Сегодня суббота, 27.11.2021: публикаций: 8627
30.01.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 3247; сегодня: 2.

Mystery Shopping для малого бизнеса – готовые решения компании Qualitage

Mystery Shopping для малого бизнеса – готовые решения компании Qualitage

Компания Qualitage представляет набор готовых решений, которые позволят малому бизнесу проводить исследования «тайный покупатель» собственными силами. Первый продукт – это «Бланк оценки по методике mystery shopping», состоящий из: типового бланка оценки, отраслевого модуля (ритейл - одежда, потребительская элеткроника, продукты и др., банки, агентства недвижимости) и работы консультанта по адаптации анкеты под решение задач заказчика.

Малый бизнес – это в первую очередь бизнес, и если это ритейл, то он должен жить по законам ритейла. Маркетинг, финансовый менеджмент, управление ассортиментом, ценообразование, подбор и обучение персонала – эти функции есть и у сетей с милиардными оборотами, и у независимых павильонов в торговых центрах. Разница состоит только в тактике.

На практике представители малого бизнеса не всегда имеют возможность работать с профессиональными консалтинговыми и исследовательскими компаниями. Большинство задач малый бизнес решает собственными силами. Будь то проведение рекламной кампании или программы «тайный покупатель».

Для того, чтобы профессионально реализовать программу mystery shopping (тайный покупатель), необходимо провести основательную подготовку: провести аудит работы магазина, разработать стандарты и основные положения взаимодействия с клиентом, разработать бланк оценки для проверки тайным покупателем, отобрать и обучить тайных покупателей, подготовить отчет и суметь использовать результаты на пользу компании.

По опыту компании Qualitage, у большинства представителей малого бизнеса основную сложность вызывает разработка качественного бланка оценки - анкеты. Бланк оценки является основным инструментом, т.к. он фактически содержит стандарты обслуживания компании (замеряемые критерии) и систему использования результатов (критерии оценки).

Именно поэтому в компании Qualitage было принято решение создать набор готовых решений для малого бизнеса. Первым продуктом является «Бланк оценки». Основное отличие от анкет, которые можно найти бесплатно в интернете заключается в том, что продукт – это не просто «Word» файл – это законченное решение, которое состоит из:

- Типового бланка оценки

- Отраслевого модуля (более 10 различных модулей: магазин одежды/ обуви, магазин потребительской электроники, продуктовый магазин, бутик (аксесуары, часы, …), банк, туристическое агентство)

- 5 часов работы консультанта по диагностике текущей ситуации в магазине и адаптации типового решения под конкретную компанию

- 2х он-лайн консультаций.

Таким образом, Клиент получает профессиональную услугу по разработке «бланка оценки» именно для своей компании.

Также данный продукт будет интересен среднему и крупному бизнесу – компаниям, которые активно используют или планируют использовать метод «mystery shopping» и хотели бы ознакомиться с отраслевым опытом и провести аудит собственных материалов. Другими словами, получить свежуй взгляд со стороны.

Стоимость готового решения «Бланк оценки Mystery Shopping» составит 5200 руб.


Ньюсмейкер: Qualitage - The Mystery Shopping company — 13 публикаций
Поделиться:

Интересно:

Стали известны имена лауреатов премии "За преданность детству"
26.11.2021 01:31 Мероприятия
Стали известны имена лауреатов премии "За преданность детству"
24 ноября в пресс-центре информационного агентства ТАСС состоялась церемония вручения Всероссийской премии “За преданность детству», учрежденная Международным фестивалем детского и молодежного творчества «От винта!», действующим под эгидой Министерства промышленности и торговли РФ. Награждение...
Macaroon помогла Школе №1317 повысить эффективность учебного процесса
25.11.2021 19:35 Новости
Macaroon помогла Школе №1317 повысить эффективность учебного процесса
Государственное бюджетное общеобразовательное учреждение города Москвы «Школа № 1317» повысило эффективность учебного процесса с помощью технологий Apple. Поставки устройств Apple, обучение и консультирование педагогов и администрации выполнила компания Macaroon, официальный реселлер Apple в...
Kimberly-Clark Professional представит бренд Kleenguard на БИОТ-2021
25.11.2021 18:40 Товары и услуги
Kimberly-Clark Professional представит бренд Kleenguard на БИОТ-2021
Kimberly-Clark Professional™ примет участие в юбилейной 25-й Международной специализированной выставке «Безопасность и охрана труда – 2021», которая пройдет в Москве с 7 по 10 декабря. Компания представит профессиональному сообществу бренд Kleenguard® и высокотехнологичные средства...
25.11.2021 18:02 Мероприятия
Театр «Экспромт» представил новый спектакль «Нае-умник»
28 ноября 2021 года Московский музыкальный театр для детей и молодежи «Экспромт» представляет премьеру спектакля «Нае-умник». Музыкально-драматический спектакль «Нае-умник» поставлен по книге Анны и Йожефа Мелиусов, которая впервые будет представлена на театральной сцене. Веселая и одновременно...
Городское жилье в курортном формате: в Калининграде лучше и доступнее
25.11.2021 17:50 Аналитика
Городское жилье в курортном формате: в Калининграде лучше и доступнее
Отдых на курортах практически всегда ассоциируется у нас с малоэтажным форматом жилья: больше всего ценятся у туристов виллы, бунгало и коттеджи. Но и компактные отели тоже востребованы: в них не бывает очередей на завтрак и в бассейн. А ведь можно постоянно жить в городе, практически как на...